打造跨境独立站,SHOPLINE以科技驱动赋能中国商家乘云出海

2022

SHOPLINE 创立于2013年,同年进入中国香港市场。2020年,SHOPLINE获得互联网企业先行者——欢聚集团的战略投资,由此开启了全面国际化的业务历程,并以中国大陆市场为起点上线了一套全新重构的独立站建站工具。发展至今,SHOPLINE规模已超过千人,团队遍及深圳、广州 、香港、台北、吉隆坡、胡志明市、新加坡、曼谷等十大城市。凭借着一支国际化的年轻团队,SHOPLINE致力于打造覆盖全球的跨境电商生态圈,从建站、流量、支付、物流等方面一站式助力全球品牌卖家建立属于自己的销售阵地,将商品销往世界各地。
 
有别于帮助中国商家在传统电商平台快速开店的跨境运营方式,SHOPLINE专注于为中国商家构建海外独立站,通过提供建站、流量、支付、物流、培训一站式的解决方案和服务,帮助中国商家打造差异化品牌优势,赋能商家沉淀私域流量、形成生意闭环,不仅让中国好货走出去,还能走得更长远,帮助商家实现跨境电商第二生命曲线的弯道超车。经过短短几年的快速成长,SHOPLINE携手AWS构建了稳定的云端技术架构体系,结合云计算技术,帮助商家不断推动业务发展,交付卓越的用户体验,获得中国跨境电商商家的广泛好评。如今,SHOPLINE已服务全球超过27万卖家,辐射全球超过4亿消费者。

业务需求与挑战

麦肯锡数据预测,未来 5 年,全球零售电子商务销售复合年增长率将超过 8.1%,个别地区甚至超过 20%,其中独立站市场份额达 40%,中国跨境电商独立站由此迎来了历史性的发展机遇。为了保障中国跨境电商在独立站赛道站稳脚跟, SHOPLINE 需要帮助没有任何技术基础的商家快速搭建一套品牌独立站,迈入跨境电商第二生命曲线。
 
发展之初,SHOPLINE 的业务基于不同的地理区域部署,由于部署平台不统一,服务之间互访时,业务频繁遇到网络抖动、丢包问题,十分影响运维效率。然而,如果选择在海外自建 IDC 机房,将面临考察、管理、运维等多方成本挑战。此外,为了帮助中国商家落地营销场景,并提前做好风控预判, SHOPLINE 不仅对云服务商的算力性能有严格的要求,对其云产品的多样性也有广泛的需求。
 
为此,SHOPLINE 亟需携手一家市场占有量庞大、全球基础设施布局广泛的云服务商,以减轻设备部署和运维管理的成本压力,并以此解决两个版本的技术架构统一问题,为未来业务发展构建高稳定、高可用的系统环境。
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得益于AWS覆盖全球的基础设施和广泛的云服务体系,SHOPLINE的业务得以在海外快速拓展,产品部署周期从之前的六个月缩短至如今的一个月。”

乔冠元

SHOPLINE跨境总经理

为什么选择Amazon Web Services

作为全球卓越的云服务商,AWS 能够提供覆盖全球的基础设施与稳定可靠的技术保障,这与 SHOPLINE 国际化的业务发展需求一拍即合。得益于 AWS 遍布全球的基础设施,SHOPLINE 可以大幅削减自建机房的成本,将更多精力投入帮助中国商家快速建站、降低延迟、稳定运营、提升用户体验。

AWS 拥有广泛而丰富的云服务体系,能够提供端到端的交付能力,满足 SHOPLINE 复杂、多样的业务需求。此外,AWS 持续引领业界技术发展,赋能 SHOPLINE 为中国商家多平台风控预判,多渠道打通流量,实现中国商家在安全合规的基础上实现业务出海。SHOPLINE 技术副总裁王志猛表示 :“ SHOPLINE 为了服务好中国商家走向全球,需要弹性稳定的基础架构、网络存储、云计算等多种资源支持,而 AWS 的各方面能力都是相对成熟且均衡的。”

 目前,SHOPLINE 所使用的 AWS 云服务包括:Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)Amazon Elastic Block Store(Amazon EBS)Amazon Virtual Private Cloud(Amazon VPC)Amazon CloudFrontAmazon CloudWatchAmazon Route 53AWS LambdaAmazon Simple Storage Service(Amazon S3) 等。

SHOPLINE基于AWS的架构示意图
  • 微服务与 Amazon VPC 隔离双保险,确保基础设施稳定可用
  • 在架构设计上,SHOPLINE 基于 AWS 微服务架构体系构建了整个 IaaS 层,按照不同场景开通了不同类型、不同规格的 Amazon EC2 云服务器以实现整体应用部署的弹性伸缩,并挂载了 Amazon EBS 作为高性能本地存储盘,以提高基础设施层的可用性与稳定性。 

    源于多年来对于电商业务的理解,SHOPLINE 结合 Amazon VPC 隔离云资源,将整个系统切分成了建站、商品、订单、会员、营销、交易等业务域,每一个业务域都有若干个应用提供服务。基于此,SHOPLINE 在进行系统升级时仅需选择对应的业务模块,即使出现问题也能缩小影响范围,避免牵连其他业务模块,确保了整体系统的稳定性与高可用性。

  • 全球布局+高效服务,实现业务降本增效
  • 由于中国跨境电商卖家目标消费者主要分布在欧美及东南亚等地,SHOPLINE 与 AWS 合作进行了海外多个区域的布局,为当地用户提供更快速稳定的服务。同时,SHOPLINE 采用 Amazon CloudFront 服务,结合 AWS 的 VPN 专线,实现数据的全球写入,就近读取,有效降低商家访问延迟,让中国商家能够更好更快地访问海外。目前,SHOPLINE 店铺前台的打开速度达到了全球前列。

    此外,基于 Amazon CloudWatch 云监控服务,SHOPLINE 的运维人员能够大量减轻工作压力,管理成本实现大幅削减。配合 Amazon Route 53 管理全球流量,支持各种低延迟的高容错架构,SHOPLINE 能够保障自身数据库底层稳健运行,为中国商家打造稳定的店铺系统,助力商家为海外消费者交付更好的用户体验。

  • 创新技术,为智能营销与合规风控护航
  • SHOPLINE 基于 AWS Lambda 逐步构建了轻量级计算任务,为商家提供商品合规检查/通知、图片处理、前端渲染等服务,结合自研诸葛智能广告系统,落地人工智能的营销场景,帮助商家在 Meta (原Facebook)、Google 等各大媒体渠道快速分账号、按批量创建广告,实现产品的大量曝光,多渠道智能营销。

    同时,SHOPLINE在AWS上构建了风控平台,以高性能 Amazon EC2 和高 IO Amazon EBS 服务承载对应业务。此外,SHOPLINE 部署 Amazon S3 作为静态资源存储源站,并在前端架设 Amazon CloudFront CDN 服务,来提升风控预测平台的性能和稳定性,避免中国商家在不了解各地规则的情况下触犯平台规范,保障中国好货最后一公里的顺利交付。

获得的成效

目前,SHOPLINE 的大部分业务均已部署在 AWS 之上,包括商家建站工具、C 端的线上商城等广泛场景。得益于 AWS 高 SLA 保障的服务能力,SHOPLINE 整体的工作负荷都在正常范围内,能够为商家稳定提供高可用、高保障的系统服务。在面对黑色星期五、圣诞节等全球大促场景,SHOPLINE 对于业务的突破发展信心满满。

AWS 为 SHOPLINE 交付了丰富的计算资源、网络资源、存储资源,赋能 SHOPLINE 在海外快速选址、进行拓展,产品部署周期从6个月缩减至1个月。在 AWS 的帮助下,SHOPLINE 还实现了多维度成本削减。在硬件层面,基于AWS 按需开通的计算实例和云服务,SHOPLINE 有效避免了部署闲置资源;在运维层面,AWS 每个组件均提供统一的交付标准,帮助 SHOPLINE 规避了自建过程中遇到的版本不一致、架构不一致、监控告警遗漏等问题,使 SHOPLINE 可专注于上层业务的建设与发展;在人力层面,AWS 为 SHOPLINE 业务提供了高性能、高可用的保障,配备专业技术团队提供服务支持,使 SHOPLINE 每个专业领域仅需要投入少量人手负责需求对接及日常问题跟进,帮助SHOPLINE 的运维团队能集中精力投身于业务需求,最终为中国商家交付更加高效率、低延迟的使用体验。

结合 AWS 云计算的技术优势,SHOPLINE 自研诸葛智能广告投放系统通过组合算法,精准推荐潜力爆款,根据商品智能生成并响应不同风格落地页,自动置顶高转化热卖商品,同时进行广告调优、自动开关、加减广告预算等功能。此前,SHOPLINE 业内首创并推出大幅降低 Meta(原Facebook) Pixel 漏报的解决方案,帮助商家不断提升 ROAS和站内转化率,成效显著。

在 SHOPLINE 技术副总裁王志猛看来,随着中国商家出海的规模不断扩大,速度不断提升,全球流量也将迎来暴增。这对平台的数据存储、数据算力要求也将越来越高。“SHOPLINE 十分看重 AWS 的 CPU 性能、芯片的计算能力和边缘节点计算能力的优化,未来双方将更加紧密合作,赋能中国商家乘云出海。”对于这片日新月异的跨境独立站新蓝海,王志猛充满信心。


关于SHOPLINE

SHOPLINE 创立于2013年,同年进入中国香港市场。2020年,SHOPLINE获得互联网企业先行者——欢聚集团的战略投资,由此开启了全面国际化的业务历程,并以中国大陆市场为起点上线了一套全新重构的独立站建站工具。

为什么使用AWS

  • 统一的基础设施技术栈,实现接口高效互通
  • 覆盖全球的基础设施,大幅削减部署成本
  • 广泛深入的云服务体系,满足多维场景需求

使用的AWS服务

Amazon EKS

Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 为您提供在 AWS 云和本地启动、运行和扩展 Kubernetes 应用程序所需的灵活性。

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Amazon Aurora

Amazon Aurora 是一种与 MySQL 和 PostgreSQL 兼容的关系数据库,专为云而打造,既具有传统企业数据库的性能和可用性,又具有开源数据库的简单性和成本效益。

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Amazon Athena

Amazon Athena 是一种交互式查询服务,让您能够轻松使用标准 SQL 分析 Amazon S3 中的数据。

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Amazon DynamoDB

Amazon DynamoDB 是一个键/值和文档数据库,可以在任何规模的环境中提供个位数的毫秒级性能。

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