不要浪费危机：使用云成为安全领导者

Miriam McLemore：当您提出公司转型时，是否每个人都支持这一想法？ 董事会是否全员支持并已准备就绪？

Mark Begor：在我加入 Equifax 时并不是。当时我们仍在苦苦寻找出路。我们的数据泄露规模是前所未有的，因此我在提出转型之前，首先说的是“我们将成为数据安全领域的行业领导者”。 这是第一个信念。

然后我们开始组建一个团队。在我任职后的前几个月，我们新聘了一名首席技术官 Bryson Koehler 和一名首席信息安全官，我们共同改变了游戏规则。我们专注于从技术角度出发寻找我们的出路。我个人认为，像我们这样的公司务必记住一点，我们是数据分析公司，也是技术公司。最后一点是，我们可能没有恢复到网络安全事件发生之前那么强大，因此我们始终牢记，我们终要成长为如过去一般强大。

我们原本可以花数亿美元来增强我们旧基础设施的安全性，但我们在内部与董事会和我们的投资者们商量后，大家认为我们可以用来做更多事情。因此，我们选择不仅要提高我们的安全性，还要借助我们的技术、应用程序和数据实现云原生化，从而在竞争中脱颖而出。我们拥有数万亿条数据记录，将它们迁移到云将以有意义的方式帮助我们实现转型。

Miriam McLemore：是否存在业务案例或契机驱使您决定采用云原生？

Mark Begor：这源于我的商业理念：不要浪费危机。这句话听起来很老套，但事实确实如此。当您面临一个问题时，有多种方法可以解决问题。有些很容易，有些很难。有些方法会暂时地解决您的问题，而有些方法可能会彻底改变公司的发展。我们选择了后者，进行大规模的转型。我们必须改变许多人和许多文化。我们必须确保每个人都参与其中，通过与我们的董事会和团队召开的一系列会议讨论，我们得出结论，我们将加倍努力进行云迁移。一家数据分析公司同时也是一家技术公司，要想拥有最出色的技术，您必须迁移到云。

Miriam McLemore：为什么您如此坚信这是最好的选择？

Mark Begor：云将提供前所未有的安全性，延长数据使用的正常运行时间，加快数据传输速度，允许更大规模的数据收集，并加快我们向客户交付产品的速度。我们坚信，这将使我们能够在竞争中获得多年的领先地位，并推动我们占有更多市场份额。当然，如果将业务案例汇总起来，我们知道会节省成本，但在传统大型机环境中，我们无法达到安全性目标。但真正的转型会帮助我们实现目标和保持竞争力，这就是我们进行云转型的原因。我们下了很大的赌注，希望这家拥有 122 年历史的公司能够实现自身转型，恢复到发生网络安全事件之前那么强大，并将这家优秀的公司转变为一家与众不同的公司。

Miriam McLemore：许多首席执行官仍在将云转型任务推给他们的技术团队来完成。

Mark Begor：这无法实现。如果不是整个组织接受它，您就无法实现转型。首席执行官必须与技术领导者和产品领导者同心同德，共同推进转型。云转型必须是一项涵盖整个组织的倡议，并且它也将改变我们的现状。我们将它作为团队中每个人的目标之一。我的整个领导团队刚刚结束了围绕技术进步主题历时两小时的深入探讨。我们每个月都会开展这样的讨论会。我们在执行数据和技术转型方面处于什么位置？ 我们将从哪里开始着手？

Miriam McLemore：您想要将贵司打造成为高级安全公司。您是否有证据表明您做了正确的事情？

Mark Begor：没问题。我们是少数几家发布独立年度数据和技术安全报告的公司之一。其中包括有关我们与其他公司相比表现如何的第三方指标，并且我们正在取得巨大进展。我们进行云转型的一个主要原因是它大幅降低了我们的成本结构，这将使我们能够更多地投资 Equifax 的发展。我们获得的真正益处正在转变为我们的竞争优势 – 我们能够在正常运行时间内提供的产品和服务。

全球范围内正在呈现一个大规模的数字宏观趋势，消费者和企业正在进行数字互动。当您进行数字互动时，您的合作伙伴（即 Equifax）必须准备就绪。正常运行时间至关重要，在传统混合云服务器环境中，您将无法获得我们将要为您提供的正常运行时间。实现这一目标的唯一方法是通过云原生环境。我们行业的第二个宏观趋势：海量数据。数据确实已呈现出爆炸式发展，管理起来很困难。在传统或孤立的环境中，您无法管理这么多的数据。

我们采取的另一个大胆举措，就是采用单一数据结构，并且能够拥有提高可预测性的多数据资产。如果您已有一个数据资产，然后又添加了一个，您将能够做出更具可预测性的决策。如果不在云中，就很难做到，这对我们来说是另一个巨大的优势。还有更多优势待发掘，我们目前处于了解所有优势的早期阶段。这是一个大项目。转型工作已经开展了三年之久，也许还要一年时间才能完成，尽管还有很多事情要做。我们刚刚开始能够在多数据环境中将新产品推向市场。我们不相信我们的竞争对手能够做到这一点，因此这将使 Equifax 在市场中脱颖而出。

Miriam McLemore：对于某些监管机构来说，这是一种不同的运营模式，这些机构是否赶上了您的运营速度？

Mark Begor：是的。联邦政府对云持非常开放的态度。我认为监管机构和我们的客户能够理解我们的承诺：必须做正确、做得更好和改进我们的流程，他们在这方面充分支持我们。我们花了很多时间与我们的大银行客户打交道，这可能在一些云讨论中有点落后，但他们很快就赶上来了。他们看到我们以及其他人所做的努力，并在云中看到了运营、竞争、成本和安全性方面的优势。它真正促进了公司转型。

Miriam McLemore：对于其他希望更快迁移和灵活运营的领导者，您可以与他们分享一些什么？

Mark Begor：您必须拥抱公司。我们必须改变我们团队的很多方面。我们几乎一半的员工都是技术人员，我们不得不将团队中约三分之一的人员变为云原生专家，而我们还必须对其余人员进行培训和升级。当您有 6000 名技术人员时，这件事很难。

它不适合胆小的人。您真的必须相信它并致力于实现它。作为首席执行官，您必须与其余领导者和董事会同心同德，共同努力。我们每个季度都会与董事会开展讨论会，详细介绍如何执行此转型，因为它将会改变我们的竞争力。

Miriam McLemore：Equifax 投资的关键支柱是什么？

Mark Begor：首先是将所有一切都迁移到云，这一步从数据开始。我们有所有美国人的信用记录数据，还有一半美国人的薪资记录数据。这些数据元素本身非常庞大，但它们位于孤立数据资产中。因此，大部分投资都是针对单一结构，其中数据采用密钥加密和带有链接，这样就可以方便地提供多数据解决方案，从而推动可预测性和做出更佳决策。这是一个大工程。

第二个支柱是将我们的所有技术应用程序和产品迁移到云。多年来，您的同一产品拥有多个版本，您必须维护所有这些版本，因为客户使用的是不同的版本。由于并非每个人都使用最新版本，因此与此相关的成本和延迟很高。云使我们能够将每个人都迁移到我们拥有的最佳产品。

下一个重要支柱是退出我们的数据中心。我们在全球拥有 25 个大型数据中心，我们将对此清零。这将为我们节省生产力和带来其他优势。

最后，我们将为所有产品实现云原生化，这将为我们的客户提供最佳的数据访问能力，从而促进他们做出决策。

Miriam McLemore：那么，下一阶段的工作是什么？

Mark Begor：如果说过去三年的工作重点是投资和构建云，那么下一阶段将是利用云。我们如何利用其他人没有的云功能来推动创新和开发新产品？ 新产品将促进生成新解决方案，帮助我们的客户实现增长，并降低欺诈率。更多应用程序意味着损失更低，风险更低。

因此，我们正在逐步加强对新产品开发的关注。将新的解决方案推向市场一直是我们行业的重要组成部分 – 合并数据资产并将其重新用于新的垂直市场或新的行业，或帮助客户解决他们的问题之一。我们组建了一支全新的团队，迁移到一个以产品为主导的云原生组织，该组织可以将更多解决方案推向市场。从历史数据来看，我们每年交付 70 到 80 种新产品；去年，我们推出了 134 种新产品。这样来看，我们正朝着正确的方向前进。未来，我们希望利用我们的差异化数据资产，即我们的云原生功能，来提供可帮助客户实现增长的解决方案和创新技术。

Miriam McLemore：那你们现在处于什么位置？

Mark Begor：就在我们身后。我们分享了第三方评估，展示了我们如何改善安全性。我们和其他人都一致认为，云原生是我们可以使用的最安全的环境。接入点更少，我们不再有 12 个版本的应用程序，而且我们再也不需要去维护遍布 26 个国家/地区的 6 万个服务器。因此，我们重新赢得了客户的信任，我们可以利用我们的云功能帮助客户实现成长，正如我们在过去 12 到 18 个月中所做的那样。